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【锅具/煲/烧水壶】商品体感验货细则
2023-08-31 17:10:26电商运营团队
引言：
一、适用类目
三级类目名称 | 四级类目名称 |
锅具/煲/烧水壶 | 炒锅 |
锅具套装 | |
蒸锅 | |
汤锅 | |
平底锅/煎锅 | |
奶锅 | |
砂锅 | |
高压锅 | |
火锅 | |
烧水壶 | |
汽锅 | |
蒸格 | |
珐琅锅 | |
油炸锅 | |
锅具配件 |
二、标签标识检查
检查项目 | 检查内容 | 疵点描述 | 疵点等级 |
三无信息检查 | 检查产品标签中有无简体中文标注的产品名称、企业名称、企业地址 | 产品名称、企业名称和企业地址全部缺失 | 致命缺陷 |
产品名称、企业名称和企业地址其一缺失 | 致命缺陷 | ||
产品名称标注与实物不符 | 轻微缺陷 | ||
产品质量合格证明检查 | 检查产品有无质量检验合格证明（合格证书、合格标签或合格印章均可） | 质量检验合格证明缺失 | 轻微缺陷 |
产品执行标准编号 | 检查产品有无标注执行标准号（可以是国家标准、行业标准、地方标准、团体标准或企业标准等） | 执行标准编号缺失 | 轻微缺陷 |
执行标准编号与实际商品不匹配 | 轻微缺陷 | ||
执行标准编号无法查询 | 轻微缺陷 | ||
执行标准编号年号已作废或被替代 | 轻微缺陷 |
三、商品一致性检查
检查项目 | 检查内容 | 疵点描述 | 疵点等级 |
品牌一致性 | 检查实际商品品牌与视频宣传/网页宣传是否一致 | 品牌不一致 | 一般缺陷 |
实物有多个品牌 | 一般缺陷 | ||
外观一致性 | 检查商品外观和视频宣传/网页宣传图片是否符合 | 货不对板（完全不符） | 致命缺陷 |
颜色一致性 | 检查商品颜色和视频宣传/网页宣传图片是否符合 | 颜色不符（非色差问题） | 轻微缺陷 |
材质一致性检查 | 检查商品实物材质/网页宣传材质/标签标识材质是否一致 | 标签材质不符 | 严重缺陷 |
感官感知材质不符 | 一般缺陷 |
四、外观质量
检查项目 | 检查内容 | 疵点描述 | 疵点等级 |
产品锋锐点 | 检查商品是否有尖点、利边等易导致人体伤害的问题 | 锋锐点 | 致命缺陷 |
昆虫 | 检查商品有无昆虫、虫卵问题 | 昆虫 | 致命缺陷 |
血迹 | 检查商品有无血迹问题 | 血迹 | 致命缺陷 |
产品变形、凹陷 | 检查商品有无变形、凹陷问题 | 锅体变形或凹陷 | 严重缺陷 |
产品划痕 | 检查商品有无划痕问题 划痕深度可用手指甲进行感知 | 划痕≥2cm，且可被指甲感知 | 轻微缺陷 |
产品脏污 | 检查商品有无脏污问题，并用干布擦拭，检查是否可清楚脏污 | 面积大于1cm²，且不易清除 | 轻微缺陷 |
产品飞边、披锋 | 检查商品有无飞边、披锋问题 | 飞边、披锋长度≥1cm，且材质较硬 | 轻微缺陷 |
产品部件间隙 | 检查商品有无部件间隙问题 | 部件间隙较大≥0.5mm | 一般缺陷 |
0.3mm<部件间隙<0.5mm | 轻微缺陷 | ||
产品印刷 | 检查商品表面印刷质量 | 明显的印刷缺失、印刷错误、模糊，影响阅读 | 轻微缺陷 |
产品镀层、漆层 | 检查商品表面镀层、漆层质量 | 明显的镀层/漆面脱落、锈点、气泡、黑斑、起皮，0.5米距离可被发现 | 一般缺陷 |
轻微的镀层/漆面脱落、锈点、气泡、黑斑、起皮，0.5米距离不易被发现 | 轻微缺陷 | ||
配件数量 | 配件数量核对 | 配件缺失 | 严重缺陷 |
配件适用性 | 检查配件是否与锅具是否匹配 | 不匹配 | 严重缺陷 |
配件外观 | 检查配件外观质量 | 配件变形、损坏等外观问题（影响移动电源使用） | 严重缺陷 |
配件变形、损坏等外观问题（不影响移动电源使用） | 轻微缺陷 | ||
说明书 | 检查商品的说明书 | 说明书印刷不良（影响阅读）、破损、内容缺失 | 轻微缺陷 |
其他 | 其他疵点问题 | 其他有可能造成人体危害或违反法律法规强制要求的疵点 | 致命缺陷 |
其他有可能造成产品失效、降低产品可用性和可销售性，且易于被消费者察觉到的疵点。 | 严重缺陷 | ||
其他不影响商品使用性能，但是会影响消费者体验满意度；商品外观轻微问题，须仔细检查方可察觉，有可能影响商品销售的疵点 | 轻微缺陷 |
五、功能性验证
检查项目 | 检查内容 | 疵点描述 | 疵点等级 |
产品尺寸检查 | 使用钢尺对锅具产品外观尺寸进行测量 | 超出网页允差 | 一般缺陷 |
网页无允差但偏差>10% | 一般缺陷 | ||
网页无允差，但5%<偏差<10% | 轻微缺陷 | ||
产品重量检查 | 使用电子秤对锅具产品重量进行测量 | 超出网页允差 | 一般缺陷 |
网页无允差但偏差>10% | 一般缺陷 | ||
网页无允差，但5%<偏差<10% | 轻微缺陷 | ||
产品容积检查 | 使用量杯对容积进行测量或使用电子秤分别称量不装水及注满水的重量，并换算为容积 | 容积小于标称值的95% | 一般缺陷 |
不粘性检查（仅有不粘性宣称时进行体验） | 根据产品用途进行煎蛋或煮米饭体验，检查其不粘性能（GB/T 32095.1 第5.8条要求） | 商品无不粘性 | 严重缺陷 |
涂层附着牢固度检查（食品接触面涂层） | 采用百格法在涂层表面划100个小格，锅中加入清水并煮沸15分钟，自然冷却至室温并擦干水渍，使用3M胶带黏附到划格区域检查其附着牢固度 | 附着牢固度不合格 | 严重缺陷 |
烹饪体验 | 依据产品说明及用途选择合适食材进行烹饪体验，检查过程中是否有故障问题 | 高压锅不排气 | 致命缺陷 |
使用中破损、融化、炸裂 | 致命缺陷 | ||
渗水 | 致命缺陷 | ||
手柄松动 | 严重缺陷 | ||
使用中变形 | 严重缺陷 | ||
高压锅漏气 | 严重缺陷 | ||
其他影响产品安全的问题 | 致命缺陷 | ||
其他影响产品使用的问题 | 严重缺陷 | ||
手柄温度体验 | 锅内加入约2/3的水，加热至水沸腾，再保持30分钟后，手柄正常使用时碰触部位不应出现过热现象（砂锅类、陶瓷锅类不做要求） 例： 铝、不锈钢质压力锅：塑料手柄温升不超过45K，金属手柄温升不超过35K 钢制锅具、铁质不粘锅，铝质不粘锅：塑料把手不超过70℃，金属把手不超过55℃，木材把手不超过89℃，陶瓷、玻璃、石材把手不超过66℃ | 把手过热 | 致命缺陷 |
按键可靠性检查 | 对带有按键功能，进行按键可靠性检查，用手对按键至少按动20次后观察有无失灵问题 | 按键失灵故障 | 严重缺陷 |
其他宣称功能 | 依据网页宣传内容进行检查 | 商品无法满足网页宣称功能 | 严重缺陷 |
六、其他感官性检查
检查项目 | 检查内容 | 疵点描述 | 疵点等级 |
异味检查 | 产品开箱时以及使用时，嗅闻有无异味或刺激性气味 | 开箱异味 | 一般缺陷 |
使用中出现异味 | 一般缺陷 |
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