文档帮助中心
【无线耳机】商品体感验货细则
2023-08-31 17:13:07电商运营团队
引言：
一、适用范围
本规范适用于人耳使用的无线耳机产品。
二、标签标识检查
检查项目 | 检查内容 | 疵点描述 | 疵点等级 |
三无信息检查 | 检查产品标签中有无简体中文标注的产品名称、企业名称、企业地址 | 产品名称、企业名称和企业地址全部缺失 | 致命缺陷 |
产品名称、企业名称和企业地址其一缺失 | 致命缺陷 | ||
产品名称标注与实物不符 | 轻微缺陷 | ||
产品质量合格证明检查 | 检查产品有无质量检验合格证明（合格证书、合格标签或合格印章均可） | 质量检验合格证明缺失 | 轻微缺陷 |
产品执行标准编号 | 检查产品有无标注执行标准号（可以是国家标准、行业标准、地方标准、团体标准或企业标准等）； 注：进口商品可以不标准 | 执行标准编号缺失 | 轻微缺陷 |
执行标准编号与实际商品不匹配 | 轻微缺陷 | ||
执行标准编号无法查询 | 轻微缺陷 | ||
执行标准编号年号已作废或被替代 | 轻微缺陷 | ||
产品标识内容检查 | 检查标注在产品本身上的标识要求（可以是铭牌贴纸、丝印印刷、模具刻印等可永久固定在产品上的形式）： 型号 额定电压 额定电流或功率 | 型号缺失 | 轻微缺陷 |
额定电压缺失 | 轻微缺陷 | ||
产品上额定电流或额定功率缺失 | 轻微缺陷 | ||
无线电发射设备型号核准代码（CMIIT ID） | 检查商品是否有无线电发射设备型号核准代码（CMIIT ID）（带有蓝牙、WiFi功能的音响均需要取得号核准） | 型号核准代码（CMIIT ID）缺失 | 严重缺陷 |
II类设备符号“回”（适用于II类设备） | 当产生属于II类设备时，检查有无标注II类设备符号“回” | II类设备符号缺失 | 轻微缺陷 |
三、商品一致性检查
检查项目 | 检查内容 | 疵点描述 | 疵点等级 |
品牌一致性 | 检查实际商品品牌与视频宣传/网页宣传是否一致 | 品牌不一致 | 一般缺陷 |
实物有多个品牌 | 一般缺陷 | ||
外观一致性 | 检查商品外观和视频宣传/网页宣传图片是否符合 | 货不对板（完全不符，比如网页充电宝，实际为电风扇等） | 致命缺陷 |
颜色一致性 | 检查商品颜色和视频宣传/网页宣传图片是否符合 | 颜色不符（非色差问题） | 轻微缺陷 |
接口一致性检查 | 检查商品各个接口类型、数量和视频宣传/网页宣传图片是否符合 | 接口类型不符 | 严重缺陷 |
接口数量不符 | 严重缺陷 | ||
接口位置不符 | 轻微缺陷 | ||
参数一致性检查 | 检查网页及产品标签、说明书参数信息是否一致 | 参数标识内容不一致 | 严重缺陷 |
四、外观质量
检查项目 | 检查内容 | 疵点描述 | 疵点等级 |
产品锋锐点 | 检查商品是否有尖点、利边等易导致人体伤害的问题 | 锋锐点 | 致命缺陷 |
昆虫 | 检查商品有无昆虫、虫卵问题 | 昆虫 | 致命缺陷 |
血迹 | 检查商品有无血迹问题 | 血迹 | 致命缺陷 |
产品外壳破损 | 检查商品有无外壳破损问题 | 破损（内部元件外漏) | 致命缺陷 |
破损（内部元件未外漏) | 严重缺陷 | ||
产品线束破损 | 检查商品有无线束破损问题 | 线束破损且金属丝外漏 | 致命缺陷 |
线束破损且金属丝未外漏 | 严重缺陷 | ||
产品变形、凹陷 | 检查商品有无变形、凹陷问题 | 外壳变形或凹陷 | 严重缺陷 |
产品划痕 | 检查商品有无划痕问题 划痕深度可用手指甲进行感知 | 划痕≥2cm，且可被指甲感知 | 轻微缺陷 |
产品脏污 | 检查商品有无脏污问题，并用干布擦拭，检查是否可清楚脏污 | 面积大于1cm²，且不易清除 | 轻微缺陷 |
产品飞边、披锋 | 检查商品有无飞边、披锋问题 | 飞边、披锋长度≥1cm，且材质较硬 | 轻微缺陷 |
产品部件间隙 | 检查商品有无部件间隙问题 | 部件间隙较大≥0.5mm | 一般缺陷 |
0.3mm<部件间隙<0.5mm | 轻微缺陷 | ||
产品印刷 | 检查商品表面印刷质量 | 明显的印刷缺失、印刷错误 | 轻微缺陷 |
产品镀层、漆层 | 检查商品表面镀层、漆层质量 | 明显的镀层/漆面脱落、锈点、气泡、黑斑、起皮，0.5米距离可被发现 | 一般缺陷 |
轻微的镀层/漆面脱落、锈点、气泡、黑斑、起皮，0.5米距离不易被发现 | 轻微缺陷 | ||
配件数量 | 配件数量核对 | 配件缺失 | 严重缺陷 |
配件适用性 | 检查配件是否与移动电源匹配 | 不匹配 | 严重缺陷 |
配件外观 | 检查配件外观质量 | 配件变形、损坏等外观问题（影响移动电源使用） | 严重缺陷 |
配件变形、损坏等外观问题（不影响移动电源使用） | 轻微缺陷 | ||
说明书 | 检查商品的说明书 | 说明书印刷不良（影响阅读）、破损、内容缺失 | 轻微缺陷 |
其他 | 其他疵点问题 | 其他有可能造成人体危害或违反法律法规强制要求的疵点 | 致命缺陷 |
其他有可能造成产品失效、降低产品可用性和可销售性，且易于被消费者察觉到的疵点。 | 严重缺陷 | ||
其他不影响商品使用性能，但是会影响消费者体验满意度；商品外观轻微问题，须仔细检查方可察觉，有可能影响商品销售的疵点 | 轻微缺陷 |
五、功能性验证
检查项目 | 检查内容 | 疵点描述 | 疵点等级 |
产品尺寸检查 | 使用钢尺对外观尺寸进行测量 | 超出网页允差 | 一般缺陷 |
网页无允差但偏差>10% | 一般缺陷 | ||
网页无允差，但5%<偏差<10% | 轻微缺陷 | ||
无线连接功能检查 | 使用手机、电脑等设备与耳机进行配对连接，检查是否成功连接，以及播放音频时有无断线情况，蓝牙连接时需检查配对距离（配对距离无宣称时，要求无阻挡条件下最低距离10米） | 手机、电脑搜不到耳机 | 严重缺陷 |
无法连接耳机 | 严重缺陷 | ||
连接后自动断线 | 严重缺陷 | ||
连接距离不符 | 严重缺陷 | ||
播放检查 | 连接成功后选取音频进行播放，并比较耳机发出声音与原声是否一致 | 无声音（左耳无声音、右耳无声音或均无声音） | 严重缺陷 |
变声/杂音/失真 | 严重缺陷 | ||
声音不连续 | 严重缺陷 | ||
左右耳声音不均衡 | 严重缺陷 | ||
声音偏小 | 轻微缺陷 | ||
声音偏大 | 轻微缺陷 | ||
按键可靠性检查 | 对带有按键功能，进行按键可靠性检查，用手对按键至少按动20次后观察有无失灵问题 | 按键失灵故障 | 严重缺陷 |
充电体验 | 选用匹配的适配器和充电线进行充电，测量累计输入电量及充满电所需时间 | 产品无法充电 | 严重缺陷 |
充电时间与宣称不符 | 严重缺陷 | ||
充电电量与宣称不符 | 严重缺陷 | ||
续航体验 | 产品充满电后持续播放音频，计算续航时间与产品标识/网页是否不一致 | 续航时间不符（误差≥宣称10%） | 严重缺陷 |
其他宣称功能 | 依据网页宣传内容进行检查 | 商品无法满足网页宣称功能 | 严重缺陷 |
六、其他感官性检查
不适用。
上一篇：【手机充电器】商品体感验货细则
下一篇：【芒果】商品体感验货细则
课程互动
你是否能理解本篇规则内容？