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【鲜花绿植】商品体感验货细则

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【鲜花绿植】商品体感验货细则

2023-08-31 17:21:19电商运营团队

引言：
本规则根据国家现行法律法规、规章制度及《【抖音电商】商品体感验货规范》等规则制定，本规则未有规定的，依据《【抖音电商】商品体感验货规范》及法律法规或相关平台规则及协议执行。
一、适用类目

二级类目名称
鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺
生活鲜花
鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺
鲜花速递（同城）
鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺
花卉/绿植盆栽
二、标签标识
不适用（N/A）
三、商品一致性
检查项目
检查内容
疵点描述
疵点等级
示例图片
品种一致性
实物与网页宣传产品品种一致性的比较
网页宣传品种与实际收到商品不一致，即判定该销售单元不合格；
严重缺陷
/
款式一致性
辅材款式与商详宣称不一致
网页宣传款式与实际收到商品不一致，即判定该销售单元不合格；
轻微缺陷
/
四、外观质量 
不适用（N/A)
五、功能性验证
检查项目
检查内容
疵点描述
疵点等级
示例图片
数量
实物商品数量（花朵、枝、棵数）与视频/页面宣传一致。
实际收到商品（花朵、枝、棵数）比视频/页面宣传少3%以上，即判定垓销售单元不合格；
严重缺陷
/
规格
实物商品规格（径长，花朵直径、株高、球茎直径等）与视频/页面宣传一致。
网页宣传规格与实际收到商品不一致，即判定垓销售单元不合格；
轻微缺陷
/
六、其他感官性检查
检查项目
检查内容
疵点描述
疵点等级
示例图片
腐烂
实际核查绿植花卉的情况，是否有腐烂的现象
单枝：严重缺陷超过1处，即判定该销售单元不合格。
多枝：按枝数记，超过5%商品存在严重缺陷，即判定该销售单元不合格。
严重缺陷
冻伤
实际核查绿植花卉的情况，是否有冻伤的现象
严重缺陷
虫害
实际核查绿植花卉的情况，是否有虫害的现象
严重缺陷
枯萎
实际核查绿植花卉的情况，是否有枯萎的现象
严重缺陷
花瓣或叶片脱落
实际核查绿植花卉的情况，是否有花瓣或叶片脱落的现象
单枝：轻微缺陷超过2处，即判定该销售单元不合格。
多枝：按枝数记，超过10%商品存在轻微缺陷，即判定该销售单元不合格。
轻微缺陷
凋零
实际核查绿植花卉的情况，是否有凋零的现象
轻微缺陷
焦边
实际核查绿植花卉的情况，是否有焦边的现象
轻微缺陷
干枯
实际核查绿植花卉的情况，是否有干枯的现象
轻微缺陷
变色
实际核查绿植花卉的情况，是否有变色的现象
轻微缺陷
斑点
实际核查绿植花卉的情况，是否有斑点的现象
轻微缺陷
新鲜程度
实际核查绿植花卉的情况，是否有不新鲜的现象
轻微缺陷
花开放程度
实际核查绿植花卉的情况，是否有花开放程度不足的现象
轻微缺陷
花茎细软弯曲
实际核查绿植花卉的情况，是否有花茎细软弯曲的现象
轻微缺陷
包装物流要求
商品外包装完整无异常，产品完整无异常且外包装有填充或保护措施，能够有效保护商品
商品外包装破损/挤压变形且造成商品影响使用，如产品包装破损、产品污染、损坏等
观察项
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