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【本地生活及虚拟】行业管理规范
2023-12-19 09:47:26电商运营团队
一、【适用范围】
本规范适用于经营如下类目的商家及推广如下类目商品的达人：
本地生活及虚拟 | 一级类目 |
移动/联通/电信充值中心 | |
本地生活服务 | |
生活娱乐充值 | |
特价酒店/特色客栈/公寓旅馆 | |
度假线路/签证送关/旅游服务 | |
景点门票/周边游 | |
购物提货券 | |
电影/演出/赛事 | |
出行与交通 | |
房产 | |
保险 | |
手机号码套餐 | |
游戏服务 | |
线下消费卡 | |
兑换卡 | |
教育培训 | |
医疗及健康服务 |
二、【入驻及退出】
2.1 入驻方式
对于不同的类目，平台目前有不同的入驻要求，即定向准入或普通销售。
（1）普通销售：即开放招商，商家无需经过平台邀请，可直接进行入驻。
（2）定向准入：指在平台对一些特定品牌或类目商品，实行先接收商家入驻申请或平台主动邀约，并在审查许可后才许可其经营。本地生活及虚拟行业定向准入类目明细如下：
本地生活及虚拟 | 一级类目 | 二级类目 | 三级类目 | 入驻标准 | 备注 |
移动/联通/电信充值中心 | 特惠充值 | / |
*注意：提供的第三方店铺开店主体需要和凯奇开店主体一致（或关联）
1）如为授权经营，授权不超过一级通信店铺品牌授权参考 2）【合作协议】：提交市级及以上运营商合作协议 | 定向邀约，暂未开放申请 | |
其他全部 | 全部 |
*注意：提供的第三方店铺开店主体需要和凯奇开店主体一致（或关联）
1）如为授权经营，授权不超过一级通信店铺品牌授权参考 2）【合作协议】：提交市级及以上运营商合作协议 | 定向邀约，暂未开放申请 | ||
生活娱乐充值 | 全部 | 全部 |
*注意：提供的第三方店铺开店主体需要和凯奇开店主体一致（或关联）
1）线下实体门店数量大于等于50家，开店公司需提供门店列表、门店地址与电话 2）资产负债率小于等于80%，开店公司需提供最近1次经过审计的财务报表 3）所有提交资料需要加盖开店公司公章（鲜章） | ||
购物提货券 | 全部 | 全部 |
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保险 | 全部 | 全部 | 行业定向邀约 | 定向邀约，暂未开放申请 | |
手机号码/套餐/增值业务 | 新入网手机号套餐 | 虚拟运营商新号码套餐 |
*注意：提供的第三方店铺开店主体需要和凯奇开店主体一致（或关联）
1）如为授权经营，授权不超过二级通信店铺品牌授权参考 2）【合作协议】：提交市级及以上运营商合作协议 | 定向邀约，暂未开放申请 | |
其他 | |||||
新入网手机号定制套餐 | 虚拟运营商新号码定制套餐 | 定向邀约，暂未开放申请 | |||
其他 | |||||
其他全部 | 全部 |
*注意：提供的第三方店铺开店主体需要和凯奇开店主体一致（或关联）
1）如为授权经营，授权不超过二级通信店铺品牌授权参考 2）【合作协议】：提交市级及以上运营商合作协议；“手机流量充值”，提供集团级不少于6个月协议 | |||
游戏服务 | 全部 | 全部 |
*注意：提供的第三方店铺开店主体需要和凯奇开店主体一致（或关联）
| ||
线下消费卡 | 全部 | 全部 | 行业定向邀约 | 定向邀约，暂未开放申请 | |
兑换卡 | 全部 | 全部 | 行业定向邀约 | 定向邀约，暂未开放申请 | |
教育培训 | 技能培训 | 经济学/金融学知识 | 行业定向邀约 | 定向邀约，暂未开放申请 | |
其他技能培训 | 行业定向邀约 | ||||
智能教育 | 智能教育/学习卡 | 行业定向邀约 | |||
语言培训 | 其他语种 | 行业定向邀约 | |||
常识兴趣 | 其他兴趣 | 行业定向邀约 | |||
学历/职业资格考试 | 其他职业资格认证培训 | 行业定向邀约 | |||
电影/演出/赛事 | 电影 | 电影卡券 | 行业定向邀约 | 暂停经营 暂停商品新增，存量商品下架 | |
电影 | 电影选座 | 行业定向邀约 | |||
网络电影兑换券/充值 | / | 开设官方旗舰店、旗舰店 如为授权经营，授权不超过二级 | |||
其他 | 全部 | 行业定向邀约 | 定向邀约，暂未开放申请 | ||
医疗及健康服务 | 健康体检 | 私立体检 | 行业定向邀约 | 暂停新增准入 | |
公立体检 | |||||
特价酒店/特色客栈/公寓旅馆 | 全部 | 全部 | / | 暂停经营 暂停商品新增，存量商品下架 | |
度假线路/签证送关/旅游服务 | 全部 | 全部 | / | ||
景点门票/周边游 | 全部 | 全部 | / | ||
出行与交通 | 全部 | 全部 | / | ||
本地生活服务 | 餐饮美食卡券 | 全部 | / | 暂停经营 暂停商品新增，存量商品下架 | |
其他 | 全部 | / | 暂停招商 |
2.2入驻要求
2.2.2 医疗及健康服务类目，商家仍须满足以下入驻要求：
（2） 医疗集团需提交开店主体与其合作医疗机构名单、授权及相应的《医疗机构执业许可证》，经营范围应包括对应科目；医疗服务需要在医疗机构的合法执业地点提供。
（3） 其他公司需提交合作医疗机构的直接授权或合作协议，以及该医疗机构的《医疗机构执业许可证》，经营范围应包括对应科目；医疗服务需要在医疗机构的合法执业地点提供。
（4）医疗机构根据卫生部制定的《健康体检基本项目目录》制定本单位的《健康体检项目目录》（以下简称《目录》），并按照《目录》开展健康体检。医疗机构的《目录》应当向登记机关备案；不设床位和床位在99张以下的医疗机构还应向登记机关的上一级卫生行政部门备案。
（5）开店主体需提交《医疗广告审查证明》，并按照《医疗广告审查证明》提交与其一致的《医疗机构执业许可证》副本原件和复印件，复印件应当加盖核发其《医疗机构执业许可证》的卫生行政部门公章；医疗广告成品样件。
2.3 类目清出标准
- 类目清出即关闭该类目的经营权限，对应类目下的商品将会被下架，其他类目经营不受影响；
- 被清出类目后，需满60天并经平台评估通过后，方可重新申请相关类目准入。
类目 | 范围 | 标准 |
教育培训 | 教育培训类目下全部定准类目 | （1）严重危害消费者体验，包括但不限于投诉率等负向指标低于行业均值； （2）内容宣传中含有不符合教育培训行业宣传规范的相关行为； |
手机号码/套餐/增值业务 | 全部 | （1）严重危害消费者体验，包括但不限于投诉率等负向指标低于行业均值； （2）售卖授权范围外的商品、利用虚假授权逃避定准审核等行为。 （3）对于套餐/资费/内容等信息进行虚假宣传，以低价低月租为卖点吸引消费者，实际产生费用与宣传不符的相关行为 （4）对于商品的使用限制条件、可使用范围、可享受优惠的限制条件及周期、优惠具体内容等影响消费者使用的重要信息做隐瞒或以有歧义的文案进行引导的相关行为。 （5）商家对于售后服务，商品优惠，赠品等做出不实承诺。 （6）销售电话、宽带号卡，违反《电话用户真实身份信息登记实施规范》及平台要求的行为，例如黑卡（非实名制卡）、物联网卡（行业卡）等 |
移动/联通/电信充值中心 | 全部 | 1、近30天严重违规（B类）>=4分 2、近30天被处以过“冻结货款”处罚 3、商家相关行为已产生负面舆情并对平台或消费者造成了不良影响 4、售卖授权范围外的商品、利用虚假授权逃避定准审核等行为 5、充值成功率小于98.5% |
生活娱乐充值 | 全部 | 1、近30天严重违规（B类）>=4分 2、近30天被处以过“冻结货款”处罚 3、商家相关行为已产生负面舆情并对平台或消费者造成了不良影响 4、售卖授权范围外的商品、利用虚假授权逃避定准审核等行为 5、商城充值中心供给未按承诺函达成、虚假充值等其他情况 |
游戏服务 | 全部 | 1、近30天严重违规（B类）>=4分 2、近30天被处以过“冻结货款”处罚 3、商家相关行为已产生负面舆情并对平台或消费者造成了不良影响 4、售卖授权范围外的商品、利用虚假授权逃避定准审核等行为 |
其他 | 全部 | 1、近30天严重违规（B类）>=4分 2、近30天被处以过“冻结货款”处罚 3、商家相关行为已产生负面舆情并对平台或消费者造成了不良影响 |
三、【资质要求】
一级类目 | 二级类目 | 三级类目 | 行业资质 | 商品资质 |
生活娱乐充值 *需发布具有官方正规授权的商品，禁止发布不具备相关资质的违规货源 | 音频FM | 全部 | 1、增值电信业务经营许可证 2、若经营网络文化相关商品，需提供经营主体的《网络文化经营许可证》 | / |
视频直播 | 全部 | |||
网络工具 | 全部 | |||
知识阅读 | 全部 | |||
账号充值/平台币 | 全部 | |||
影视会员 | 全部 | |||
运动健身 | 全部 | |||
其他会员充值 | 全部 | |||
苹果卡 | 全部 | / | ||
出行服务 | 全部 | 1、增值电信业务经营许可证 2、涉及网约车服务，需提供品牌方的《网络预约出租汽车经营许可证》 3、涉及“整车直租”服务，需满足并额外补充提交以下资质： 1）从事融资租赁业务的，提供开店公司融资租赁业务牌照；若开店公司不具备融资租赁业务牌照，需提供合作方的融资租赁业务牌照及融资租赁公司出具的合作授权函，证明合作关系 2）《汽车租赁经营备案证》、保险合作协议 | 如经营预付卡，需提供发卡方单用途商业预付卡备案编码（所属行业为零售业） | |
充电服务 | 全部 | 1、增值电信业务经营许可证 2、若经营网络文化相关商品，需提供经营主体的《网络文化经营许可证》 | / | |
加油服务 | 全部 | 如经营预付卡，需提供发卡方单用途商业预付卡备案编码（所属行业为零售业） | ||
手机号码/套餐/增值业务 *需发布具有官方正规授权的商品，禁止发布不具备相关资质的违规货源 | 4G无线上网资费卡 | 全部 | 1、运营商【基础增值电信业务许可证】，非运营商【增值电信业务经营许可证】 2、【防伪码】：提交合作协议所对应运营商统一配发的授权防伪二维码标识 3、《网络销售与实名制授权书》 | / |
WIFI热点/无线套餐续费 | 全部 | |||
广电充值 | 全部 | |||
流量周期包 | 全部 | |||
手机流量充值 | 全部 | |||
数据增值业务 | 全部 | |||
套餐/增值业务办理续费 | 全部 | |||
新入网手机号套餐 | 全部 | |||
有线宽带 | 全部 | |||
有线宽带充值 | 全部 | |||
新入网手机号定制套餐 | 全部 | / | ||
移动/联通/电信充值中心 *需发布具有官方正规授权的商品，禁止发布不具备相关资质的违规货源 | 电信话费充值卡 | 全部 | / | |
中国联通充值卡 | 全部 | |||
中国移动充值卡 | 全部 | |||
特惠充值 | 全部 | |||
出行与交通 | 全部 | 全部 | / | / |
特价酒店/特色客栈/公寓旅馆 | 酒店餐饮美食，代订酒店餐饮美食 | 全部 | 经营主体的《食品经营许可证》或《食品生产许可证》 | |
酒店客栈日历；酒店餐饮及服务；酒店客栈套餐； | 境内酒店需提供《公共场所卫生许可证》，单体酒店或民宿需同时提供《特种行业许可证》 | |||
其他类目 | 全部 | / | ||
度假线路/签证送关/旅游服务 | 自由行/跟团游；目的地玩乐；旅游定制； | 全部 | 经营主体的《旅行社业务经营许可证》 | |
邮轮/游船；用车/地面公共交通 | 经营主体的《旅行社业务经营许可证》或《水路运输许可证》或《道路运输许可证》 | |||
其他 | 全部 | / | ||
景点门票/周边游 | 境内周边游 | 全部 | 经营主体的《旅行社业务经营许可证》 | |
其他 | / | |||
购物金 | 全部 | / | ||
机票/小交通/增值服务 | 全部 | |||
网络游戏点卡 | 全部 | |||
游戏服务 | 网页游戏物品/资源 | 全部 | 《增值电信业务经营许可证》 | 代理商代理游戏的《网络游戏电子出版物审批》及《游戏软件著作权》 |
游戏装备 | 全部 | |||
激活码/新手包 | 全部 | 手游充值和其他虚拟充值，代理商代理游戏的《网络游戏电子出版物审批》及《游戏软件著作权》 | ||
游戏充值 | 全部 | |||
线下消费卡 | 食品卡 | 全部 | 经营主体的《食品经营许可证》或《食品生产许可证》 | 1、经营卡券，须提供： （1）发卡方单用途预付卡备案的证明文件； （2）如入驻商家非发卡方，需提供对应品类的承诺函食品券承诺函 ，同时附发卡企业向备案机关提交的包含该入驻商家（售卡单位）的售卡企业清单。 2、经营食品类，还需提供： -食品生产许可证：经营国产预包装食品，需提供生产厂商的《食品生产许可证》 -无公害农产品认证证书：声称获得无公害农产品认证的农产品需提供。 -农产品地理标志登记证书：标记农产品产地的农产品需提供。 -绿色食品认证证书：声称获得绿色食品认证的食品需提供。 -有机食品认证证书：声称获得有机食品认证的食品需提供,有机转换证书无效（进口食品，需要提供中国有机认证机构颁发的有机认证）。 -委托加工协议：产品标签中存在委托生产关系的，需提供品牌商和生产商的委托加工协议，另附产品清单。 -报关单：经营进口商品，需提供近一年内的中华人民共和国海关进口货物报关单。报关单上应展现对应品牌名称，及商品名称。 -入境货物检验检疫证明：经营进口商品，需提供与报关单合同协议号一致的检验检疫证明。 -委托进口协议：经营进口商品，若报关单上的经营使用单位或收货单位不在授权链上，需提供委托进口协议 。 3、实物质检报告：提供近一年内由第三方权威质检机构出具的含有CMA或CNAS认证的质检报告。 |
其他类目 | 全部 | / | 1、经营卡券，须提供： （1）发卡方单用途预付卡备案的证明文件； （2）如入驻商家非发卡方，需提供对应品类的承诺函食品券承诺函 ，同时附发卡企业向备案机关提交的包含该入驻商家（售卡单位）的售卡企业清单。 2、实物质检报告：提供近一年内由第三方权威质检机构出具的含有CMA或CNAS认证的质检报告。 | |
兑换卡 | 冰淇淋卡；其他饮品兑换卡；天然粉粉食品兑换卡；成人奶粉兑换卡；饮料兑换卡；速溶咖啡/咖啡豆/粉类兑换卡；茶类兑换卡；奶粉/辅食卡；传统滋补营养品卡；奶酪兑换卡；保健食品/膳食营养补充食品卡；藕粉/麦片/冲饮兑换卡；食品类；餐饮美食兑换卡；零食类兑换卡；粮油米面/南北干货/调味品；水产肉类/新鲜蔬果/熟食卡；酒类卡 | 全部 | 经营主体的《食品经营许可证》或《食品生产许可证》 | 1、经营卡券，须提供： （1）发卡方单用途预付卡备案的证明文件； （2）如入驻商家非发卡方，需提供对应品类的承诺函食品券承诺函 ，同时附发卡企业向备案机关提交的包含该入驻商家（售卡单位）的售卡企业清单。 2、经营食品类，还需提供： -食品生产许可证：经营国产预包装食品，需提供生产厂商的《食品生产许可证》 -无公害农产品认证证书：声称获得无公害农产品认证的农产品需提供。 -农产品地理标志登记证书：标记农产品产地的农产品需提供。 -绿色食品认证证书：声称获得绿色食品认证的食品需提供。 -有机食品认证证书：声称获得有机食品认证的食品需提供,有机转换证书无效（进口食品，需要提供中国有机认证机构颁发的有机认证）。 -委托加工协议：产品标签中存在委托生产关系的，需提供品牌商和生产商的委托加工协议，另附产品清单。 -报关单：经营进口商品，需提供近一年内的中华人民共和国海关进口货物报关单，报关单上应展现对应品牌名称，及商品名称；（若报关单上的经营使用单位或收货单位不在授权链上，需同时提供委托进口协议）。 -入境货物检验检疫证明：经营进口商品，需提供与报关单合同协议号一致的检验检疫证明。 3、实物质检报告：提供近一年内由第三方权威质检机构出具的含有CMA或CNAS认证的质检报告。 化妆品生产许可证：经营国产化妆品，需提供生产厂商的《化妆品生产许可证》。 消毒产品生产企业卫生许可证：经营消毒产品分类目录范围的产品，需提供生产厂商《消毒产品生产企业卫生许可证》。 |
图书音像兑换卡 | 全部 | 经营主体的《出版物经营许可证》 | 1、经营卡券，须提供： （1）发卡方单用途预付卡备案的证明文件； （2）如入驻商家非发卡方，需提供对应品类的承诺函食品券承诺函 ，同时附发卡企业向备案机关提交的包含该入驻商家（售卡单位）的售卡企业清单。 2、实物质检报告：提供近一年内由第三方权威质检机构出具的含有CMA或CNAS认证的质检报告。 | |
清洗/食品/商业设备卡；3C数码配件兑换卡；食补粉粉兑换卡；男鞋卡；生活电器兑换卡；女装兑换卡；男装兑换卡；女鞋卡；孕产用品卡；玩具卡；美容美体仪器卡；女士内衣/男士内衣/家居服卡；美容护肤/美体/精油卡；运动户外卡；彩妆/香水/美妆工具卡；宠物/食品及用品卡；鲜花园艺卡；乳制品兑换卡；尿裤卡；婴儿用品卡；童装卡；童鞋卡；文具电教文化用品兑换卡；服饰配件兑换卡；洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰；个护卡；家庭/个人清洁工具卡；本地化生活服务卡；水产肉类/新鲜蔬果/熟食卡；运动户外；百货兑换卡； | 全部 | / | ||
购物提货券 | 食品提货券 | 全部 | 经营主体的《食品经营许可证》或《食品生产许可证》 | 1、经营卡券，须提供： （1）发卡方单用途预付卡备案的证明文件； （2）如入驻商家非发卡方，需提供对应品类的承诺函 ，同时附发卡企业向备案机关提交的包含该入驻商家（售卡单位）的售卡企业清单。 2、经营食品类卡券，还需提供： -食品生产许可证：经营国产预包装食品，需提供生产厂商的《食品生产许可证》 -无公害农产品认证证书：声称获得无公害农产品认证的农产品需提供。 -农产品地理标志登记证书：标记农产品产地的农产品需提供。 -绿色食品认证证书：声称获得绿色食品认证的食品需提供。 -有机食品认证证书：声称获得有机食品认证的食品需提供,有机转换证书无效（进口食品，需要提供中国有机认证机构颁发的有机认证）。 -农业转基因生物安全证书：声称转基因食品需提供。 -保健食品批准证书：经营保健食品，需提供商标权人持有的《保健食品批准证书》（即健字号批件）及其附件（产品说明书）的扫描件。 -保健食品生产企业卫生许可证：经营保健食品，需提供生产厂商的《保健食品生产企业卫生许可证》或《保健食品GMP证书》的扫描件。 3、经营家具家居类卡券，还需提供： -《全国工业品生产许可证》：若经营人造板、耐火材料、电线电缆、橡胶软管和软管组合件、橡胶密封制品、电热毯、特种劳动防护用品、水泥、建筑防水卷材、铜及铜合金管材、铝、钛合金加工产品、燃气器具、危险化学品等属于国家工业品生产许可管理范围的产品（工业产品生产许可目录），须提供生产商的《全国工业品生产许可证》。 -《国家强制性产品认证证书》（CCC安全认证证书）：经营《强制性产品认证管理规定》范围的产品（CCC产品认证范围）需提供。 4、委托加工协议：产品标签中存在委托生产关系的，需提供品牌商和生产商的委托加工协议，另附产品清单。 5、报关单：经营进口商品，需提供近一年内的中华人民共和国海关进口货物报关单，报关单上应展现对应品牌名称，及商品名称；（若报关单上的经营使用单位或收货单位不在授权链上，需同时提供委托进口协议）。 6、入境货物检验检疫证明：经营进口商品，需提供入境货物检验检疫证明，证明需提供与报关单合同协议号一致的检验检疫证明。 7、实物质检报告：提供近一年内由第三方权威质检机构出具的含有CMA或CNAS认证的质检报告。 |
全部 | / | |||
本地生活服务 | 家装服务 | 家装配送安装 | 家装配送安装类目，需提供： 《道路运输经营许可证》 | 1、从业人员职业资格证。 2、从业人员与开店公司的劳动关系证明。 3、开店主体为用户、服务人员等购买的保险证明，保险范围需包括因意外造成的用户、服务人员、第三人的财产灭失和人身伤害。 |
家装维修；家居保养；家装测量/空气检测 | ||||
广告制作/传统印刷/打印/复印； | 若经营门票印刷，则需提供开店主体的《印刷经营许可证》 | / | ||
其他休闲娱乐；足浴/洗浴/按摩；文字类服务；多媒体服务；在线清洗/洗衣券；服装服饰售后服务 | 全部 | / | ||
3C数码服务 | 全部 | / | 涉及联保/延保、屏碎保、意外保类目，需提供购买的有效期内的保险协议或保单。 | |
汽车服务 | 全部 | / | 1、涉及机动车维修，从业人员职业资格证 2、从业人员与开店公司的劳动关系证明 | |
商务服务 | 全部 | / | 1、涉及会计服务，从业人员职业资格证 2、从业人员与开店公司的劳动关系证明 | |
家居装修施工/设计 | 全部 | / | 1、涉及室内装修装潢，提供《室内装饰企业资质等级证书》 | |
家电相关服务 | 全部 | / | 1、从业人员职业资格证 2、从业人员与开店公司的劳动关系证明 3、涉及保障服务类目，提供购买的有效期内的保险协议或保单 4、涉及维修/清洁/保养类目，提供开店主体为用户、服务人员等购买的保险证明，保险范围需包括因意外造成的用户、服务人员、第三人的财产灭失和人身伤害。 | |
房屋维修 | 全部 | / | 涉及开锁，提供开锁特种行业许可证或公安局备案证明。 | |
便民服务 | 全部 | / | 眼镜/配镜服务： 1、经营眼镜、镜框、隐形眼镜商品： -生产企业的《医疗器械生产企业许可证》：国产隐形眼镜需提供。 -《进口医疗器械产品注册证》和《进口医疗器械注册登记表》：进口隐形眼镜需提供。 -《全国工业产品生产许可证》：经营眼镜镜片、眼镜架、太阳镜、护目镜、运动镜等国产产品的商家，需提交生产企业的《全国工业产品生产许可证》。 -报关单：经营进口商品，需提供近一年内的中华人民共和国海关进口货物报关单。报关单上应展现对应品牌名称，及商品名称。 -入境货物检验检疫证明：经营进口商品，需提供入境货物检验检疫证明，证明需提供与报关单合同协议号一致的检验检疫证明。 -质检报告：提供近一年内由第三方权威质检机构出具的含有CMA或CNAS认证的质检报告。 2、提供配镜服务： -验光人员职业资格证书以及验光设备焦度计、验光仪的年度检定证书：经营框架类有度数眼镜（近视、远视）的商家，需提交。 | |
美甲/美容服务；美容美发/美体美甲 | 全部 | 《公共场所卫生许可证》 | 1、经营医疗类，提供《医疗机构职业许可》。 2、经营美容美发，提供从业人员职业资格证 。 3、从业人员与开店公司的劳动关系证明。 | |
酒吧/俱乐部/私人会所 | 全部 | 《食品经营许可证》 | / | |
室内休闲玩乐；户外休闲玩乐 | 全部 | 《娱乐场所经营许可证》 | / | |
婚庆/摄影/摄像服务 | 婚宴酒店 | 婚宴酒店类目，需提供： 《食品经营许可证》、《公共场所卫生许可证》 | 1、经营摄影项目，提供从业人员职业资格证。 2、从业人员与开店公司的劳动关系证明。 | |
其他类目 | ||||
餐饮美食卡券 | 全部 | 《食品经营许可证》 | 1、发卡方单用途预付卡备案的证明文件。 | |
运动健身 | 游泳/儿童游泳；滑雪场 | 《高危性性体育项目经营许可证》 | 1、经营游泳、滑雪等高危险性体育项目，须提供从业人员职业资格证（职业资格证/运动员证书/社会体育指导员证书）。 2、从业人员与开店公司的劳动关系证明。 | |
综合健身；瑜伽；舞蹈/健美操；羽毛球馆 | 1、从业人员职业资格证 2、从业人员与开店公司的劳动关系证明 | |||
亲子 | 亲子游泳 | 《高危性性体育项目经营许可证》 | 1、经营游泳高危险性体育项目，须提供从业人员职业资格证。 2、从业人员与开店公司的劳动关系证明。 | |
亲子游玩 | ||||
家政服务 | 搬家/搬运服务 | 搬家/搬运服务，需提供：《道路运输经营许可证》； 若为平台型商家需提供ICP许可证或ICP备案证； | 1、生活照料服务人员，提供从业人员职业资格证。 2、从业人员与开店公司的劳动关系证明。 | |
其他类目 | ||||
房产 | 1.开发商需提供营业执照 2.房产中介需提供： •包含中介服务的营业执照 •开发商的合作协议 •经纪证书 •以下证书四选一 《房地产经纪企业备案证书》或 《房地产经纪企业分支机构备案证书》或 《房地产经纪咨询机构备案证书》或 《房地产中介机构备案证明》 | 1.预售房需提供：《商品房预售许可证》。 2.现房需提供：商品房现房销售备案凭证。 主体为中介的，还需提供房屋开发商出具的商品房销售委托书。 | ||
保险 | 全部 | 全部 | 保险经营许可证明：（四选一：《保险公司法人许可证》或《经营保险业务许可证》；《经营保险经纪业务许可证》；《经营保险代理业务许可证》；《保险兼业代理业务许可证》） | |
医疗及健康服务 | 健康体检 | 全部 | 《医疗机构执业许可证》 ：其经营范围应包括对应科目，医疗服务需要在医疗机构的合法执业地点提供。 | / |
电影/演出/赛事 | 演出 | 全部 | 营业执照 营业性演出许可证 | 营业性演出准予许可决定批文 当商家为主办方时，商家主体名称和演出准予许可批文中许可的举办单位需一致。 当商家为票务代理时，需要提供授权协议和主办方的批文，且授权权协议的授权方与批文的主办单位需保 持一致。 |
网络影视综兑换券/充值 | / | （一）单剧集短剧 【平台自卖】 行业资质： （1）ICP经营许可证； （2）《信息网络传播视听节目许可证》或全国网络视听平台信息登记管理系统备案通过截图。 商品资质： 短剧的发行资质，以下资质二选一： 《网络剧片发行许可证》； 《网络视听节目备案凭证》（仅接受2023年6月1日前的备案，备案平台唯一且与播出平台一致）。 【第三方代卖】 商品资质： （1）播放平台的ICP经营许可证。 （2）播放平台的《信息网络传播视听节目许可证》或全国网络视听平台信息登记管理系统备案通过截图。 （3）短剧的发行资质，以下资质二选一： 《网络剧片发行许可证》； 《网络视听节目备案凭证》（仅接受2023年6月1日前的备案，备案平台唯一且与播出平台一致）。 （二）网络电影 【平台自卖】 行业资质： （1）ICP经营许可证。 （2）《信息网络传播视听节目许可证》或全国网络视听平台信息登记管理系统备案通过截图。 商品资质： 网络电影的发行资质，以下三个资质择一： 《网络剧片发行许可证》； 《网络视听节目备案凭证》（仅接受2023年6月1日前的备案，备案平台唯一且与播出平台一致）； 《电影片公映许可证》。 【第三方代卖】 商品资质： （1）播放平台的ICP经营许可证。 （2）播放平台的《信息网络传播视听节目许可证》或全国网络视听平台信息登记管理系统备案通过截图。 （3）网络电影的发行资质，以下三个资质择一： 《网络剧片发行许可证》； 《网络视听节目备案凭证》（仅接受2023年6月1日前的备案，备案平台唯一且与播出平台一致）； 《电影片公映许可证》。 | / | |
其他 | 全部 | / |
一级类目 | 二级类目 | 三级类目 | 行业资质 |
教育培训 | 中小幼培训 | 家长教育 | 至少1个老师的个人证书，以及证书拥有者和入驻主体的合作协议或劳动合同，可接受的证书如下：
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儿童兴趣 | 至少1个老师的个人证书，以及证书拥有者和入驻主体的合作协议或劳动合同，可接受的证书如下：
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技能培训 | 办公软件&效率软件/电脑基础 | 至少1个老师的个人证书，以及证书拥有者和入驻主体的合作协议或劳动合同，可接受的证书如下：
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IT职业/编程/计算机考试 | 至少1个老师的个人证书，以及证书拥有者和入驻主体的合作协议或劳动合同，可接受的证书如下：
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设计·创作/影音游戏动画 | 至少1个老师的个人证书，以及证书拥有者和入驻主体的合作协议或劳动合同，可接受的证书如下：
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烹饪烘焙小吃餐饮培训 | 至少1个老师的个人证书，以及证书拥有者和入驻主体的合作协议或劳动合同，可接受的证书如下：
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互联网产品运营/电商运营 | 至少1个老师的个人证书，以及证书拥有者和入驻主体的合作协议或劳动合同，可接受的证书如下：
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企业人力资源/市场营销/职业规划 | 至少1个老师的个人证书，以及证书拥有者和入驻主体的合作协议或劳动合同，可接受的证书如下：
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项目管理培训/经济师培训 | 至少1个老师的个人证书，以及证书拥有者和入驻主体的合作协议或劳动合同，可接受的证书如下：
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驾驶技能 | 至少1个老师的个人证书，以及证书拥有者和入驻主体的合作协议或劳动合同，可接受的证书如下：
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美容美发 | 以下条件满足一项： 1. 美容美发相关专业中等职业院校在职教师、外聘讲师等； 2. 国家级美容美发大赛特约嘉宾/讲师； 3. 省级以上、国内外美容美发大赛前三名获奖者； 4. 获得以下证书中任意一个： a. 人社部印制，省级职业技能鉴定中心颁发，二级技师（及以上）等级美发师资格证书； b. 人社部印制，省级职业技能鉴定中心颁发，二级技师（及以上）等级美容师资格证书； 5. 美容美发相关经营范围，营业执照注册资金不低于500万，注册周期不能低于3年 企业法人。 | ||
家政家居 | 以下条件满足一项： 1. 护理护工、幼师、运动康健等专业本科及以上院校毕业证书； 2. 年流水500万以上家政公司现任培训讲师； 3. 获得以下证书中任意一个： a. 中级育婴师、育儿师、幼师、产康、养老护理师等； b. 医疗相关证书：护士证、护理证、运动康复证（国家事业单位备案的机构颁发）等； c. 教育部颁发 幼师、小学教师资格证； | ||
建工电器 | 以下条件满足一项： 1. 机械自动化、电力工程、土木工程等相关专业本科及以上院校以上学历证书； 2. 建工电器相关高等技术院校老师、外聘讲师等； 3. 获得以下证书中任意一个： a. 机械制造相关证书：磨具师、建模师、电工/焊工师、电气工程师、机械工程师、注册电气工程师、注册机械工程师、自动化工程师等； b. 电力相关证书：电工证、安全工程师； c. 驾驶相关证书：挖掘机驾驶员操作证、建设机械施工作业操作证等； d. 建筑相关证书：一级建造师、二级建造师、消防工程师、安全工程师、造价工程师、一级监理师等。 | ||
花艺茶艺培训 | 以下条件满足一项： 1. 动植保护、植物科学技术、农业等相关专业本科及以上院校毕业证书； 2. 园艺花艺相关经营范围，营业执照注册资金不低于200万，注册周期不能低于3年的企业法人； 3. 省级以上花艺园艺大赛前三名获奖者； 4. 国家级花艺园艺大赛特约嘉宾/讲师； 5. 具备以下相关职业技能证书： a. 人社部印制，国家林业局技能鉴定指导中心颁发的，二级技师（及以上）等级花卉园艺师资格证书； b. 人社部印制，省级职业技能鉴定中心颁发，二级技师（及以上）等级茶艺师资格证书。 | ||
农业技能 | 以下条件满足一项： 1. 动植保护、植物科学技术、农业等相关专业本科及以上院校毕业证书； 2. 农业相关经营范围，营业执照注册资金不低于200万，注册周期不能低于3年企业法人； 3. 参与过省级以上农业项目（新品种培育/），获得大奖； 4. 具备以下相关职业技能证书：人社部颁发，农业部或者各地方农业局及鉴定中心颁发的农艺师、农技师，农作物植保员、农业技术员，肥料配方师等资格证书； （中华全国供销合作总社职业技能鉴定指导中心官网：网站 | ||
房地产经纪人培训 | 至少1个老师的个人证书，以及证书拥有者和入驻主体的合作协议或劳动合同，可接受的证书如下：
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常识兴趣 | 运动 | 至少1个老师的个人证书，以及证书拥有者和入驻主体的合作协议或劳动合同，可接受的证书如下：
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主持表演 | 至少1个老师的个人证书，以及证书拥有者和入驻主体的合作协议或劳动合同，可接受的证书如下：
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舞蹈 | 至少1个老师的个人证书，以及证书拥有者和入驻主体的合作协议或劳动合同，可接受的证书如下：
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音乐 | 至少1个老师的个人证书，以及证书拥有者和入驻主体的合作协议或劳动合同，可接受的证书如下：
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美术 | 至少1个老师的个人证书，以及证书拥有者和入驻主体的合作协议或劳动合同，可接受的证书如下：
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健身健美 | 至少1个老师的个人证书，以及证书拥有者和入驻主体的合作协议或劳动合同，可接受的证书如下：
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生活技能培训 | 至少1个老师的个人证书，以及证书拥有者和入驻主体的合作协议或劳动合同，可接受的证书如下：
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摄影摄像 | 至少1个老师的个人证书，以及证书拥有者和入驻主体的合作协议或劳动合同，可接受的证书如下：
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烹饪 | 至少1个老师的个人证书，以及证书拥有者和入驻主体的合作协议或劳动合同，可接受的证书如下：
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个人形象 | 至少1个老师的个人证书，以及证书拥有者和入驻主体的合作协议或劳动合同，可接受的证书如下：
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记忆/逻辑/算术 | 至少1个老师的个人证书，以及证书拥有者和入驻主体的合作协议或劳动合同，可接受的证书如下：
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棋类培训 | 至少1个老师的个人证书，以及证书拥有者和入驻主体的合作协议或劳动合同，可接受的证书如下：
(象棋：全国象棋个人锦标赛、全国象棋团体锦标赛、碧桂园杯全国象棋冠军赛、鹏城杯全国象棋大师赛、全国象棋甲级联赛、全运会象棋比赛、亚运会象棋比赛、亚洲象棋锦标赛、世界智力运动会象棋比赛 围棋：应氏杯世界职业围棋锦标赛、富士通杯世界围棋锦标赛 、LG杯世界围棋棋王战、三星火灾杯世界围棋公开赛、春兰杯世界围棋锦标赛、亚洲杯电视围棋快棋赛、农心辛拉面杯世界围棋团体锦标赛、丰田杯世界围棋王座战、全中环摩根杯世界围棋锦标赛、正官庄杯世界女子锦标赛；)
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人文社科 | 至少1个老师的个人证书，以及证书拥有者和入驻主体的合作协议或劳动合同，可接受的证书如下：
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国粹文化 | 至少1个老师的个人证书，以及证书拥有者和入驻主体的合作协议或劳动合同，可接受的证书如下：
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学历/职业资格考试 | 司法考试 | 至少1个老师的个人证书，以及证书拥有者和入驻主体的合作协议或劳动合同，可接受的证书如下：
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教师资格培训 | 至少1个老师的个人证书，以及证书拥有者和入驻主体的合作协议或劳动合同，可接受的证书如下：
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IT资格认证 | 至少1个老师的个人证书，以及证书拥有者和入驻主体的合作协议或劳动合同，可接受的证书如下：
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远程网络教育培训 | 至少1个老师的个人证书，以及证书拥有者和入驻主体的合作协议或劳动合同，可接受的证书如下：
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建筑地产类培训 | 至少1个老师的个人证书，以及证书拥有者和入驻主体的合作协议或劳动合同，可接受的证书如下：
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公务员培训 | 至少1个老师的个人证书，以及证书拥有者和入驻主体的合作协议或劳动合同，可接受的证书如下：
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自学考试培训 | 至少1个老师的个人证书，以及证书拥有者和入驻主体的合作协议或劳动合同，可接受的证书如下：
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研究生辅导 | 至少1个老师的个人证书，以及证书拥有者和入驻主体的合作协议或劳动合同，可接受的证书如下：
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家庭教育指导培训 | 至少1个老师的个人证书，以及证书拥有者和入驻主体的合作协议或劳动合同，可接受的证书如下：
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财务/会计培训 | 至少1个老师的个人证书，以及证书拥有者和入驻主体的合作协议或劳动合同，可接受的证书如下： 国内财会：
金融证书： 至少1个老师的个人证书，以及证书拥有者和入驻主体的合作协议或劳动合同，可接受的证书如下：
国际财会： 至少1个老师的个人证书，以及证书拥有者和入驻主体的合作协议或劳动合同，可接受的证书如下：
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医学类资格认证 | 至少1个老师的个人证书，以及证书拥有者和入驻主体的合作协议或劳动合同，可接受的证书如下：
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大学英语专业考试 | 至少1个老师的个人证书，以及证书拥有者和入驻主体的合作协议或劳动合同，可接受的证书如下：
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职业规划师/人力资源师认证 | 至少1个老师的个人证书，以及证书拥有者和入驻主体的合作协议或劳动合同，可接受的证书如下：
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语言培训 | 语言师资培训 | 至少1个老师的个人证书，以及证书拥有者和入驻主体的合作协议或劳动合同，可接受的证书如下：
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数字化语言学习 | 至少1个老师的个人证书，以及证书拥有者和入驻主体的合作协议或劳动合同，可接受的证书如下：
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汉语 | 至少1个老师的个人证书，以及证书拥有者和入驻主体的合作协议或劳动合同，可接受的证书如下：
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西班牙语 | 至少1个老师的个人证书，以及证书拥有者和入驻主体的合作协议或劳动合同，可接受的证书如下：
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葡萄牙语 | 至少1个老师的个人证书，以及证书拥有者和入驻主体的合作协议或劳动合同，可接受的证书如下：
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俄语 | 至少1个老师的个人证书，以及证书拥有者和入驻主体的合作协议或劳动合同，可接受的证书如下：
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法语 | 至少1个老师的个人证书，以及证书拥有者和入驻主体的合作协议或劳动合同，可接受的证书如下：
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德语 | 至少1个老师的个人证书，以及证书拥有者和入驻主体的合作协议或劳动合同，可接受的证书如下：
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日语 | 至少1个老师的个人证书，以及证书拥有者和入驻主体的合作协议或劳动合同，可接受的证书如下：
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韩语 | 至少1个老师的个人证书，以及证书拥有者和入驻主体的合作协议或劳动合同，可接受的证书如下：
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其他语种 | 至少1个老师的个人证书，以及证书拥有者和入驻主体的合作协议或劳动合同，可接受的证书如下：
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英语 | 至少1个老师的个人证书，以及证书拥有者和入驻主体的合作协议或劳动合同，可接受的证书如下：
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其他类目 （含二级类目及三级类目） | 经营主体的《增值电信业务许可证》或《ICP备案号》 | ||
四、【资费标准】
4.1 保证金
其中：“手机号码/套餐/增值业务>新入网手机号定制套餐”保证金20万
4.2 技术服务费
4.3 商家货款结算
为保障商家及消费者的资金安全和合法权益，并结合平台行业及产品特性，平台对以下一级类目采取货款结算日期特殊实施细则：
一级类目 | 店铺维度 | 结算账期 | 其他说明 |
度假线路/签证送关/旅游服务 | 全量店铺 | 订单确认收货的30天 | 注：每一笔订单的结算时间根据该订单支付时间店铺状态确定。 |
特价酒店/特色客栈/公寓旅馆 | |||
景点门票/周边游 |
五、【经营要求】
5.1 新手期
平台为确保新商家的货品质量及服务能力，引入新手期规则，商家开店成功后即进入新手期。新手期期间平台将对店铺进行动态审核，若审核不通过则限制商家日支付单量上限为1000。考核周期及机制详见《新入驻商家进入新手期规则》。
5.2 体验分
5.3 精选联盟
六、【商品要求】
6.1 禁止出售的商品
6.1.2 本地生活及虚拟行业经营的商品主要为话费、生活娱乐充值，教育培训，本地生活服务，旅游酒店餐饮等，基于此类商品的特殊性，较易出现违规的场景详见《【本地生活及虚拟行业商品发布】实施细则》中“禁止发布的商品情形FAQ”。
6.1.3 通讯/充值/话费类商品
（1）商家须发布即充即用的商品，禁止发布分期返还/分期交付类商品；
（2）商家须发布官方可查证且授权合规的商品，禁止发布官方不可查询的号卡/套餐等商品；禁止出售任何形式的低于19元月费的号卡商品，号卡商品禁止出现“永久、长期”等明显违反《广告法》、误导消费者的宣传用语。
6.2 商品信息要求
6.2.1 商品类目
“教育培训”类目下禁止发布如下商品：
- 禁止发布报告类、美学服务/咨询类商品；
- 禁止发布无实际教学内容的商品，如软件、书籍、动画片、无课程大纲、课程重复等；
- 禁止发布10元及以下（含成交价）商品；
- 禁止发布未经三方授权的解读或“报白”平台规则，违禁词技能类课程等；
- 禁止发布含有不实信息内容，欺骗和误导消费者的行为，如：课时内容与课程介绍不一致，价格违规等；
如规避平台规则发布上述商品，平台将按照《商家违规行为管理规则》对商家处以包括但不限于商品封禁、停业整顿、清退店铺、扣除全部保证金、永不合作等处置；平台有权根据消费者体验、商家综合实力等因素，对部分商家发布的商品要求作调整。
6.2.2 商品标题
商品标题中不得带有任何与商品真实信息无关的文字或符号，且需如实描述，除下述通用要求外，特殊类目标题的发布详见
一级类目 | 二级类目 | 商品标题要求 | 示例 |
购物提货券 | 其他食品餐饮类提货/优惠兑换卡券/家居家具品类卡券 | 【卡券类型*】+品牌名称*+基本属性（功能/主要成分/材质/特征）+ 商品名称*+规格参数 | 【礼券】良品铺子 月饼礼盒 琼音珍果月饼 908g 10枚 全国通用 【定金券】丽巢 中式胡桃木实木床 双人 6606 普通款 单床(1.5米/1.8米) |
储值卡/购物卡/代金券 | 【卡券类型*】+品牌名称*+ 商品名称 +面值*+其他 | 【代金券】海底捞 火锅会员代金券 面值300元 | |
本地生活服务 | 全部 | 店铺简称+服务项目名称+ 规格参数 | 北京合会 国内/国外驾照翻译 中英文互译 兴德 全车58项检查 适用宝马奔驰奥迪 HITPOWER综合训练馆 产后恢复私教课 单人 |
移动/联通/电信充值中心 | 全部 | 运营商简称*+品名*+面值/数量*+其他 | 中国移动 话费充值 100元 |
度假线路/签证送关/旅游服务 | 自由行/跟团游 目的地玩乐 旅游定制 | 目的地地点/线路+行程天数+出游类型+其他相关描述（如：品牌/赠品/是否纯玩/商品特色等） | 云南大理丽江 5天4晚 跟团游 五星住宿 纯玩团 接送机 |
邮轮/游船 用车/地面公共交通 | 景点+出发地+目的地+行程天数+其他相关描述（如：品牌/赠品/商品特色等） | 长江三峡 宜昌 重庆 5天4晚 巫峡 白帝城 | |
旅游优惠券/会员卡 旅游服务 旅游购物/纪念品/旅行用品 旅游签证/入台证 | 目的地地点+品名+ 其他相关描述（如：品牌/商品特色等） | 云南湖南江浙沪多地 旅游优惠券 携程 送接机 尼泊尔 旅游签证 多次往返 10年有效 | |
国外票务(景点/赛事/演出) | 景点/赛事/演出地点+品名+其他相关描述（如：品牌/商品特色等） | 法国卢浮宫 卢浮宫博物馆门票 成人票 | |
特价酒店/特色客栈/公寓旅馆 | 酒店餐饮及服务 酒店客栈套餐 代订酒店套餐服务 | 地点+酒店名称+其他相关描述（如：品牌/商品特色等） | 广州 希尔顿酒店 含早餐 |
景点门票/周边游 | 国内票务 国内套票联票(含港澳台) 票+票 | 景点/赛事/演出地点+品名+其他相关描述（如：品牌/商品特色等） | 杭州灵隐飞来峰 门票 成人票 |
境内周边游 | 目的地地点/线路+行程天数+出游类型+其他相关描述（如：品牌/赠品/是否纯玩/商品特色等） | 杭州西湖 1天 周边游 含灵隐飞来峰门票 | |
出行与交通 | 机票 代金券/优惠券 增值服务 | 航司*+商品品名*+时间期限*+其他相关描述 | 东方航空 周末随心飞 2021版 支持付费升舱 东方航空 100减10代金券 2年有效期 华夏航空 PLUS会员卡 月卡 额外行李额 专属机上服务 |
房产 | 全部 | 房产城市*+品牌*+商品类型*+ 商品品名*+其他相关描述 | 长沙 保利恒伟时光 1000元10倍膨胀金房产券 近地铁名校旁 |
电影/演出/赛事 | 全部 | 城市*+品牌*+商品类型*+ 商品品名*+其他相关描述 | 长沙上海北京深圳 万达影城 40元通兑 电影票券 |
生活娱乐充值 | 全部 | 品牌*+商品类型*+ 商品品名*+其他相关描述 | 斗鱼TV 斗鱼1000鱼翅 直播自动充值 |
教育培训 | 全部 | 品牌*+培训内容+培训形式描述*+其他相关描述 | 瓜瓜龙 2-6岁儿童英语 一对一网课 零基础 |
保险 | 全部 | 品牌*+商品名称*+其他相关描述 | 华夏 玉如意（旗舰版） 综合医疗 保险计划 |
兑换卡 | 全部 | 【卡券类型*】+品牌名称*+商品品名*+基本属性（功能/主要成分/材质/特征）+ 商品名称*+规格参数 | 【兑换卡】三只松鼠 坚果大礼包 休闲零食混合干果送礼 |
手机号码/套餐/增值业务 | 全部 | 运营商简称*+商品名称*+自定义描述* | 广东电信 星卡 4G手机卡全国流量卡 |
游戏服务 | 全部 | 充值类型*+游戏名称*+商品品名*+面值*+其他相关描述 | 自动充值 梦幻西游2 网易一卡通 点卡 100元点卡1000点 |
线下消费卡 | 全部 | 【卡券类型*】+品牌名称*+基本属性（功能/主要成分/材质/特征）+ 商品名称*+规格参数 | 【礼品卡】沃尔玛 超市卡礼品卡购物卡 1000面值 全国通用 |
健康体检 | 全部 | 品牌名称*+套餐类型/项目名称 | 爱康国宾男女通用体检套餐 |
6.2.3 商品主图
图片格式：png，jpg，jpeg，且图片尺寸至少600像素*600像素，建议上传1:1图片；
上传的图片不得存在侵犯第三方合法权益的或有其他违法情况；
6.2.4 商品详情
商家需如实描述商品的信息，确保商品信息的完整性、一致性、真实性。此外，不同类目的商品须同时满足
一级类目 | 需要具备的内容 |
购物提货券&兑换卡&线下消费卡 | 一、卡券说明* 【商品名称】 【卡券类型】写明电子卡券或实体卡券，也可写明具体类别，如兑换码、短链等 【有效期限】 【适用范围】 【面值】实物提货或实物兑换卡券需写 【兑换商品】明确商品清单及规格 【使用需知】如售出退换、激活退换（如涉及激活）、7天无理由退货、过期未使用退换补偿等相关政策等 【使用方法】 领取方式，操作步骤图文展示 二、卡券展示* 卡券正反面及卡券信息展示 三、实物商品介绍*（适用具体实物商品兑换的卡券） 1. 食品餐饮类：整体展示（有包装礼盒，展示礼盒）+包装内容物展示+信息及卖点+标签展示+资质展示（如涉及进口，需展示报关单） 2. 家居家具类：整体展示+信息及卖点+细节+使用场景展示+配件展示+安装图示+警示标识展示（如为儿童家具）+安装图示 （ 如涉及安装）+资质展示 （如涉及3C强制认证，需展示3C认证证书）+质检报告（如涉及珍贵材质） 3. 汽车卡券类：卡券类型+面额+适用范围+使用方法（保养服务等多次核销卡券需特别注意）+核销流程+使用条件+若用户不计划核销如何处置购车券+可用购车券的场景+购车券抵扣哪部分车费（首付还是贷款部分）+购车券使用期限+金融服务提供方为小店主体等详细信息。 四、温馨提示 实物商品食用/使用注意事项 实物涉及需要保养的，需说明实物商品保养需知 涉及配送的，说明配送需知 五、售后服务：商品实物的售后保障及售后服务说明 七、常见问题 八、品牌介绍 |
本地生活服务 | 一、服务项目介绍：种类、具体内容、费用说明、适用人群、适用人数、服务地域范围、服务方式（上门\到店\邮寄）、服务期限 、预约方式等 若提供硬件或零部件更换服务时，需如实明确告知买家硬件或零部件的商品信息（商标、生产者信息、服务物品价值等） 二、服务项目质保：3C数码服务、家电相关服务、汽车服务、家装服务、房屋维修、家居配送/安装/维修、家居装修施工/设计、服装服饰售后服务家装，以及家政服务中涉及安装、改装、维修、养护/保养等相关的服务项目，商家需写明质保 三、风险提示、温馨提示 1. 若涉及上门服务，工作人员上门时会主动出示工作证件 2. 如需发票，请在购买前咨询商家 3. 涉及运动娱乐项目，商家需显著写明“安全提示内容”，包含服饰要求等 四、售后服务 五、常见问题 |
移动/联通/电信充值中心 和 手机号码/套餐/增值业务 | 一、产品介绍：适用范围（运营商、区域、适用用户类型等）、产品资费、套餐等 二、商品详情页面需告知消费者必要信息如下： 1. 充值方式 或充值流程 或办理手续：充值查询、到账时间等 2. 产品资费、套餐、计费方法、运营商等，手机号卡相关商品需明确手机卡所在地，若号码为随机发放，需在商品详情页、商品主图等位置说明； 3. 根据产品的特殊性，给予消费者明确的说明提示。如：附加费用、办理手续、售后服务、维护/维修等其他产品特殊信息； 4. 涉及通讯/话费类发布的商品，需为官方可查证商品，并于商品详情页告知消费者查询路径。 4. 根据商品实际要求不同，需向消费者展示开卡条件，可能开卡失败的原因、可能导致充值失败或无法办理业务的场景以及其他商品特殊限制条件； 5. 通信充值类商品需明确充值时效，月末月初等充值高峰时间点若有充值延迟等异常情况需在商品详情页提前告知消费者； 除上述要求外， 1. “移动/联通/电信充值中心”一级类目，“手机流量充值”、“流量周期包”二级类目下的商品发布时须正确、完整填写全部商品属性，包括但不限于充值方式、充值地区、当月限充、运营商、流量档位、流量类型、生效时间、是否当月失效、有效期等； 2. “新入网手机号套餐”、“新入网手机号定制套餐”、“4G无线上网资费卡”两个二级类目还需展示以下信息： （1）需真实有效的说明套餐资费相关信息，包括但不限于常规套餐说明（流量数、通话分钟数、套餐价格、优惠方式等）、套餐资费、活动套餐介绍、套餐生效时间、套餐注意事项以及详解等；必须将实际月租、优惠后月租做清晰且明显提醒，不得刻意以大小字体引人误导。 （2）须明确区分定向流量、专属流量、通用流量，不得将不同种类流量进行混合宣传，宣传套餐内容时不得以年度或季度为单位，如：360G/年、1000分钟/年。 （3）需进行实名认证激活的场合应在商品详情页告知购卡人激活流程及条件； （4）需展示电信企业为其配发的授权编码及防伪二维编码，其信息应与店铺主体匹配； （5）充值优惠宣传充多少送多少，不得宣传充多少得多少；举例：充50元送50元，不得宣传充50得100元 3. “有线宽带办理”二级类目商品还须按以下要求在商品详情页展示相关信息： （1）号卡套餐资费介绍，包括但不限于常规套餐说明、活动套餐介绍、套餐生效时间、商品情景（速率 适用不同需求人群的场景）、套餐注意事项等 （2）安装服务流程、退换货流程问题、物流发货详情等信息。 三、温馨提示：发票领取、关于充值号码填写错误责任声明等常见问题 四、售后服务 五、常见问题 |
特价酒店/特色客栈/公寓旅馆 | 一、产品介绍：商品有效期（如：自购买日期30天内有效、有效期至xx年xx月xx日）、酒店介绍、设施与服务、酒店政策、地理位置、商品库存情况、价格政策、使用期限、使用条件、退改政策、售后服务等信息和交易规则等 二、风险提示、温馨提示、售后服务、发票领取、退订流程、预定需知 |
度假线路/签证送关/旅游服务 | *通用要求： 一、产品说明书/产品介绍： 1. 商品有效期： - 如：自购买日期30天内有效、有效期至xx年xx月xx日； 2. 线路行程: *按日为单位列举当日行程中所包含的以下信息： - 景点：个数、名称、人气、顺序、门票信息； - 集合：行程开始与结束、各景点、项目的集合地点与时间； - 交通：是否含大交通、是否含接送机服务、景点间接驳的交通工具及标准、路程时长； - 餐食：正餐个数、时间、地点、餐标； - 活动：表演、展览、自由活动、及其余娱乐安排的活动时长、地点、门票信息； 3. 住宿、会议（如有）地点、规格及标准: *住宿信息需明确: - 酒店类型：标准酒店，客栈，民宿，公寓; - 酒店标准：1-5星，1-5钻，5星/5钻以上，无钻/星; - 写明入住酒店名称的，不得出现“同级”类信息（如入住A酒店或与之同级的酒店）; - 住宿时间：每家酒店的住宿天数 4. 购物安排: 购物点数量、购物点名称、每次停留时间、购物点主营商品等； 5. 商品价格、价格包含的内容、商品价格的限制条件（包括但不限于报价的有效时段、特殊节假日是否适用、适用人数、适用人群的年龄、地域、身体状况等限制）; 6. 娱乐安排以及自费项目； 7. 预定须知: - 明确是否需要进行二次预约、需提前多少天通过何种方式进行预约； - 预约成功后商家会在多长时间内通过何种媒介将预约成功凭证以何种形式发送给消费者； - 明确淡旺季商品预约的难易程度是否有差异，是否需要补差价； - 含景点门票的商品需明确淡旺季景点园区是否有人数限制，是否需要提前预约； 8. 退改政策: - 是否支持退款、七天无理由退款； - 预约前：在消费者预约成功并签订合同前，因买/卖家原因取消订单，是否支持全额退款，是否需要支付违约金，各方需承担的违约金比例； - 预约后：在消费者预约成功并签订合同后，因买/卖家解除合同的，是否支持全额退款，是否需要支付违约金，各方需承担的违约金比例； 9. 游览时间及季节差异； 10. 旅游目的地资讯介绍及注意事项； 11. 针对高风险旅游项目的安全保障措施； 12. 投诉电话; 13. 其他不确定因素：酒店具体名称、地址及联系方式、紧急情况联络方式、目的地有特别注意事项应做特别说明; 14. 商品属性填写说明： *出游人数：应为商品实际出游人数，如商品涉及买一人赠一人，出游人数需填写2人； *行程天数：应为商品实际行程天数，如商品涉及买5天赠2天，行程天数需填写7天； 二、风险提示/温馨提示：出行指南及法规、风险性项目提示、旅游安全知识、旅游文明公约、航空安全提示、保障提示、购买保险提醒、全国旅游投诉电话 三、售后服务 四、常见问题 *地陪/讲解/翻译/咨询服务 1. 套餐所包含的所有服务，包括但不限于： ① 导览方式：导览方式、线上/线下园区内陪同游玩、陪同时长； ② 游玩路线：淡旺季入园时间、游玩项目与演出的个数和名称； ③ 是否含有门票、酒店、接驳车、旅游保险等； ④ 快速游玩：是否提供官方预约等候卡、快速通行卡、或相同功能的卡券、卡券个数及适用项目名称，排队通道种类； ⑤ 排队时间：项目排队时长应给予一个合理范围，避免给予消费者过高的期望； *注: 不含快速通行卡或同等功能卡券的商品不允许使用”预约通道“、“快速游玩通道”、“免排队” 等字眼。若商品提供预约等候卡，可包含”代抢预约等候卡“等字眼，并说明等候卡功能； 2. 商品价格、商品报价适用限制，包括但不限于适用景点地址、适用人群（年龄、人数、地域、身体状况等）、适用时段（月份、节假日等）； 3. 团队规模：淡旺季导游带队规模（如：在XX月-xx月，一位导游带领多少位消费者在园区内游玩）； 4. 退改规则： - 需明确是否支持更改出行时间，需提前多少天通过何种方式进行更改； - 需明确是否支持退款、七天无理由退款； - 买家违约后是否需要支持退款，退款比例，是否需要扣取手续费，扣取比例； - 卖家违约后是否支持退款，退款比例，是否需要额外赔偿，赔偿比例； 5. 自费项目: 需明确需自费的项目或服务； 6. 预定须知: - 客户需提前多少天通过何种方式与商户取得联系进行预约； - 预约成功后是否会收到预约成功凭证如短信、二维码、客服消息等； - 需明确出行前客服会在何时与消费者取得联系告知碰面的时间、地点等； - 明确淡旺季商品预约的难易程度是否有差异，是否需要补差价； |
景点门票/周边游 | 一、产品介绍： 1. 商品有效期： - 如：自购买日期30天内有效、有效期至xx年xx月xx日； 以下可参考【度假线路/签证送关/旅游服务】类目商品详情信息要求 2. 景点/演出介绍 3. 线路行程； 4. 所采用的交通工具及标准； 5. 住宿、会议（如有）地点、规格及标准； 6. 餐饮标准及次数； 7. 娱乐安排以及自费项目； 8. 购物安排、具体次数及每次停留时间； 9. 产品价格、价格包含及不包含的内容、产品价格的限制条件（如报价的有效时段、人数限制、成人价、儿童价等）； 10. 游览时间及季节差异； 11. 旅游目的地资讯介绍及注意事项； 12. 针对高风险旅游项目的安全保障措施； 13. 投诉电话。 14. 其他不确定因素：酒店具体名称、地址及联系方式、紧急情况联络方式、目的地有特别注意事项应做特别说明 15. 必须选择正确的“目的地”、“出游人数”、“行程天数”、“是否包含机票”等必填属性 16. 出游人数：应为商品实际出游人数，如商品涉及买一人赠一人，出游人数需填写2人。 17. 行程天数：应为商品实际行程天数，如商品涉及买5天赠2天，行程天数需填写7天。 二、风险提示/温馨提示：退票规则、出行指南及法规、风险性项目提示、旅游安全知识、旅游文明公约、航空安全提示、保障提示、购买保险提醒、全国旅游投诉电话 三、售后服务 四、常见问题 |
教育培训 | 1.课程详情：必须详细描述课程重点，教学形式，进程安排，学习工具，教学服务等基本情况。包括但不限于以下内容： 1.1.适用对象：描述本次课程针对的目标学员特征，必须明确阐述学员需具备的基础能力； 1.2.学习目标：提供培训课程的主要学习目标，便于消费者正确选择； 1.3.课程师资：老师照片、相关资质及主要经历等； 1.4.教学服务：课程的配套教学服务及服务周期/次数，包括但不限于社群答疑、直播答疑、电话督学、作业点评、测评、考试、题库等； 2.课程更新周期：正式开始授课时间至最后一个课时授课完成时间。课程更新周期最长不超过180个自然日，且开始时间不得晚于课程创建时间后30个自然日，结束时间不得晚于【课程有效期】前30个自然日（有特殊周期性的课程除外）； 3.首个课时上传时间：首个课时不得晚于【课程更新周期】开始时间后24小时上传。如创建的是直播课时，则首个直播课时开课时间不得晚于【课程更新周期】开始时间后3个自然日； 4.课时更新周期：每个课时更新时间与前一课时之间不超过已设定的【课时上传最长间隔时间】，最长间隔时间不超过15个自然日（有特殊周期性的课程除外）； 5.教学服务：商家提供的除课程内容外的其他教学服务。 5.1.若售卖的课程含有配套教学服务，在商品详情页中须明确说明该教学服务，包括服务内容和服务周期； 1）服务内容：包括但不限于社群答疑、直播答疑、电话督学、作业点评、测评、考试、题库等； 2）服务周期：自消费者购买时间起，商家提供【服务内容】的时间周期，最长不超过365个自然日； 5.2.商家填写的所有教学服务信息需与商品详情页描述的教学服务信息保持一致； 5.3 商家提供的学习资料应为辅助教学的电子资料或实体资料； 5.4.随附实物教材或赠品（如有）：应在商品详情页明确说明物品品名、实物图片、基本属性（数量/材质/功能/尺寸/用途/特征等如有）、承诺发货时效（精确到年/月/日，且此时效不得晚于直播课的“授课周期结束日”或视频课的“学习截止日期”）、邮费计算方式（是否包邮，如不包邮则需消费者支付的邮费金额和支付方式等）、退换货处理方式。详情见《商家发货行为管理规则》相关要求。 |
出行与交通 | 一、随心飞等多地通用性商品：产品介绍、使用日期、适用期限、适用航班、适用舱位、适用人群、购买规则（购买限额、购买主体限制、绑定限制）、使用规则（订座兑票时限、订座兑票渠道、订座兑票航程类型、订票数量限制、旅行税费情况、行李额说明 、签转退票情况、会员礼遇使用情况、报销凭证）、其他规则（弃乘限制等）、 风险提示、温馨提示、售后服务、常见问题。 二、普通单程/往返机票商品：产品介绍、航班信息、乘机日期、舱位信息、适用人群、预定方法、购买限额、 使用规则（订座兑票时限、订座兑票渠道、订座兑票航程类型、订票数量限制、旅行税费情况、行李额说明 、签转退票情况、会员礼遇使用情况、报销凭证）、风险提示、温馨提示、售后服务、常见问题。 三、代金券/优惠券：商品具体内容、费用说明、适用人群、适用人数、兑换方式、商品效期、使用规则等、风险提示、温馨提示、售后服务、常见问题。 四、增值服务：商品具体内容、费用说明、适用人群、适用人数、兑换方式、商品效期、使用规则等 五、风险提示、温馨提示 六、售后服务 七、常见问题 |
房产 | 一、楼盘介绍：开发商、建筑类型、装修状态、楼盘位置与周边、参考均价、开盘时间、交房时间、售楼处地址、产权年限、规划户数、容积率、绿化率、物业费、供暖方式、供电类型、供水类型、停车位等内容； 二、楼盘均价：应列明“此价格仅供参考，实际价格以售楼处公示为准"； 三、使用须知：优惠券使用说明、优惠券具体对应的权益的详细介绍、适用范围，有效期限，优惠券卡券类型、具体兑付的地点 四、风险提示、温馨提示 五、售后服务 六、常见问题 |
电影/演出/赛事 | 一、商品介绍：演出介绍、演出类型、适用类型等信息 二、使用须知：券码商品的使用说明、优惠券具体对应的权益的详细介绍、适用范围，有效期限，优惠券卡券类型、具体兑付的地点 三、风险提示、温馨提示 四、售后服务 五、常见问题 网络电影兑换券/充值类目商品信息要求：明确商品有效期、使用条件、退款等售后履约信息，不得宣传“永久有效、支持长期兑换、超前点播、预售”等内容。 |
保险 | 1、保险产品名称（条款名称和宣传名称），审批类产品的批复文号，备案类产品的备案编号或产品注册号，以及报备文件编号或条款编码。 2、保险条款和保费（或链接），应突出提示和说明免除保险公司责任的条款，并以适当的方式突出提示理赔条件和流程，以及保险合同中的犹豫期、等待期、费用扣除、退保损失、保单现金价值等重点内容。 3、保险产品为投连险、万能险等人身保险新型产品的，应按照银保监会关于新型产品信息披露的相关规定，清晰标明相关信息，用不小于产品名称字号的黑体字标注保单利益具有不确定性。 4、投保人的如实告知义务，以及违反义务的后果。 5、能否实现全流程线上服务的情况说明，以及因保险机构在消费者或保险标的所在地无分支机构而可能存在的服务不到位等问题的提示。 6、保费的支付方式，以及保险单证、保费发票等凭证的送达方式。 7、其他直接影响消费者权益和购买决策的事项。 8、互联网保险营销宣传页面应明确标识产品为保险产品，标明保险产品全称、承保保险公司全称以及提供销售或经纪服务的保险中介机构全称；应用准确的语言描述产品的主要功能和特点，突出说明容易引发歧义或消费者容易忽视的内容。 |
网游装备/游戏币/帐号/代练 | 一、产品介绍： 【商品名称】 【使用、充值方法】领取方式，操作步骤图文展示 【有效期限】 【适用范围】 【面值】 【使用需知】如售出退换、激活退换（如涉及激活）、7天无理由退货、过期未使用退换补偿等相关政策等 二、风险提示、温馨提示 三、售后服务 四、常见问题 |
医疗及健康服务 | 健康体检 一、产品介绍： 【商品名称】 【套餐详情】 【使用方法/预约方式】 【有效期限】 【适用范围】 二、注意事项、温馨提示 三、售后服务 四、常见问题 |
生活娱乐充值 | 一、产品介绍：适用范围（适用品牌、用户类型）、有效期、到账时间、充值流程、相关费用等； 二、兑换流程：需在商品详情页明确告知消费者相关商品的兑换流程及使用方法； 三、温馨提示：关于充值账号填写错误等常见问题的说明； 四、售后服务 |
6.3 商品质量要求
商品质量必须符合已有的法律法规、国家标准、行业标准以及商品本身标注的商品执行标准（标注执行标准应符合或高于国家标准/行业标准）。如后续相关国家标准更新，商品质量则应符合新的执行标准。
6.3.1 购物提货券：需满足中国人民银行《关于进一步加强和改进现金管理有关问题的通知》的要求
6.3.3 教育培训类商品需同时满足：
（1）培训课程的每节课持续时间不得超过40分钟，课程间隔不少于10分钟；
（2）直播类培训的时间不得与中小学校教学时间相冲突，面向小学1-2年级的培训不得留作业；
（3）直播类培训课程结束的时间不得晚于21:00；
（4）按课时收费的，每科不得一次性收取超过60课时的费用；按培训周期收费的，不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。
（5）发布课程详情需带有大纲；
（6）课程类商品禁止发布报告类、美学服务/咨询类商品；
6.3.4 旅游服务类商品需同时满足：
（1）商家需与消费者在出行前签订旅游合同，且商家需在合同的显眼位置中明确告知消费者行程中是否包含购物安排。如行程中包含购物安排的，需明示相关信息，包含但不限于具体购物场所名称、个数、地理位置、停留时间、主营商品等；
（2）旅游合同中列举的服务内容应与商品详情、商品属性所展示信息一致；
（3）需二次预约的商品在商品有效期内可供预约的商品库存数必须大于实际已销售的商品件数。
（4）一级类目【度假线路/签证送关/旅游服务】【特价酒店/特色客栈/公寓旅馆】【景点门票/周边游】下的商品均需使用电子交易凭证；
（5）标题、主图、详情、sku等商品信息模块不得含定金、预付、尾款、秒杀、补差价等信息；
（6）商品有效期（定义：在商品有效期内需完成预约并出行/入住完毕）不得超过六个月，且商品实际有效期需与商品标题/属性/详情/sku等及商品推广内容（直播间/短视频等）内所展示信息一致，且不得通过任何形式将商品有效期延长至六个月以上；
- 正确示例：xx景区一日游商品有效期至2022年6月30日 = 该商品所有订单需在2022年6月30日完成预约并出行/入驻完毕；
- 错误示例：xx景区一日游商品有效期至2022年6月30日 = 该商品所有订单需在2022年6月30日完成预约，可支持预约2年之后的出行日期；
七、【内容要求】
7.1 禁止推广的商品
7.2 宣传规范
7.2.3 在推广本地生活及行业商品时，须同时满足：
（1）销售或推广旅游类商品时：
- 旅游类商品有效期需与商品信息保持一致，且不得以任何形式宣传有效期超过六个月；
（2）销售或推广酒店住宿类商品时：
- 酒店住宿类商品有效期需与商品信息保持一致，且不得以任何形式宣传有效期超过六个月；
（3）销售或推广景区门票类商品时：
- 景区门票类商品有效期需与商品信息保持一致，且不得以任何形式宣传有效期超过六个月；
（5）销售或推广通信号卡/充值类商品时：
- 须在直播间明确告知消费者充值时效、预计到账时间等相关信息；
- 手机号卡类商品若为随机发号，需提前告知消费者，并不能向消费者承诺为“靓号”等信息；
- 充值高峰时间段，需通过背景板等渠道明确提醒消费者可能产生的异常情况。
- 须明确商品使用/充值限制，真实有效的说明套餐资费相关信息，包括但不限于常规套餐说明（流量、通话分钟数、套餐价格、优惠方式等）、活动套餐介绍、套餐生效时间、套餐资费详情、套餐注意事项以及详解等，不得虚构套餐价格以及套餐内容。必须将实际月租、优惠后月租做清晰且明显提醒，不得刻意以大小字体引人误导。
- 须明确区分定向/专属流量及通用流量，不得将不同种类流量进行混合宣传，宣传套餐内容时不得以年度或季度为单位，如：360G/年、1000分钟/年。
- 需展示电信企业为商家配发的授权编码及防伪二维编码，其信息应与店铺主体匹配；
- 充值优惠宣传充多少送多少，不得宣传充多少得多少；举例：充50元送50元，不得宣传充50得100元；不得宣传所有产品都拍一遍，哪个审核通过发哪个。不好用直接扔掉。流量20年不变，长期套餐等夸张宣传。
7.2.4 在推广房产商品时，应做到：
（1）房源信息应当真实，面积应当表明为建筑面积或者套内建筑面积。
（2）注明开发企业名称及预售或者销售许可证书号，如中介服务机构代理销售的，注明中介机构名称。
（3）涉及的交通、商业、文化教育设施及其他市政条件等，如在规划或者建设中，应当在广告中注明。
（4）涉及尚未实现的物业管理内容，应当在广告中注明。
（5）展示样板房的，应当说明实际交付的商品房质量、设备及装修与样板房是否一致。
7.2.5 在推广房产商品时，禁止：
（1）做升值或投资回报承诺。
（2）以项目到达某一具体参照物的所需时间表示项目位置。
（3）违反价格管理规定。
（4）对规划、建设中的交通、商业、文化教育设施及市政条件作误导宣传。
（5）含有风水、占卜等封建迷信内容。
（7）融资或者变相融资的内容。
（8）广告主做能够为入住者办理户口、就业、升学等事项的承诺。
八、【违规处理】
8.1 资质相关
8.2 商品相关
8.3 内容相关
九、【服务保障要求】
9.1 七天无理由服务要求
- 保险类商品可不支持七天无理由，退货时效受不同保险类产品犹豫期决定，犹豫期时间以保险合同内容为准。
9.2 售后要求
本地化生活服务>在线清洗/洗衣券卖家，除须满足上述要求外，还须满足以下服务要求：
1.【衣物未清洗干净】
（1）衣物上有顽固性污渍，卖家须清洗前提前告知买家。如买家仍坚持洗涤，后续未清洗干净的，卖家无须承担任何责任。未提前告知买家的，卖家免费再清洗，如重洗1次仍未洗净，卖家须退还该衣物对应交易款项；
（2）衣物上有非顽固性污渍未清洗干净的，卖家免费再清洗。如重洗1次仍未洗净，卖家须退还该衣物对应交易款项；
（3）因卖家原因需要重洗的，衣物寄送来回运费由卖家承担。
2.【衣物丢失】
（1）因卖家原因导致衣物丢失，卖家除退还该衣物对应交易款项外，还须根据购衣凭证标注的价格、时间实行折价赔偿。无法出示购物凭证的，卖家按该衣物对应交易款项的最高20倍予以赔偿；
（2）因物流原因导致衣物丢失，卖家须根据购衣凭证标注的价格、时间实行折价先行予以赔偿，无法出示购物凭证的，卖家按该衣物对应交易款项的最高20倍予以赔偿。衣物未清洗前因物流原因导致衣物丢失的，卖家须同时退还该衣物对应交易款项。
3.【衣物损坏】
（1）卖家洗衣前，判断衣物因穿着已久等原因可能导致衣物清洗后损坏，须提前告知买家，如买家仍坚持洗涤而造成的问题，卖家无须承担任何责任。卖家未提前告知买家，造成衣物损坏的，按本项第（4）条、第（5）条处理；
（2）若买家所要求的洗涤方式不合理或者衣物洗涤标示有误，卖家应在清洗前向买家说明正确的洗涤方式。如买家仍坚持原洗涤方式而造成的问题，卖家无须承担任何责任。卖家未提前告知买家，造成衣物损坏的，按本项第（4）条、第（5）条处理；
（3）由于卖家原因导致配件、拉链等配饰损坏的，卖家须需及时告知买家，在征得买家同意后可帮买家进行修复，同时须退还该衣物对应交易款项。如买家不同意修复或对修复结果不满意的，卖家可按该衣物对应交易款项的最高3倍赔付给买家；
（4）其他因卖家原因造成衣物轻微损坏，且不影响穿着的，卖家除退还该衣物对应交易款项外，还须按该衣物对应交易款项的3倍赔付给买家；
（5）其他因卖家原因造成衣物损坏，且衣物无法再穿着的，卖家除退还该衣物对应交易款项外，还须根据购物凭证标注的价格、时间实行折价赔付。无法出示购物凭证的，卖家须按该衣物对应交易款项的最高20倍赔付给买家。
上述提到的“该衣物对应交易款项”具体指什么？
该衣物对应交易款项指买家因该衣物而支付的交易款项，如一个子订单为单件衣物清洗，则订单金额即为该衣物对应的交易款项；如一个子订单为多件衣物清洗，则订单金额除以衣物件数为该衣物对应的交易款项，例如一个订单为3件衣服交易款项为60元，则单件衣服的交易款项则视为20元。
上述提到的“根据购衣凭证标注的价格、时间实行折价赔偿”，具体指的是什么？
购物凭证包括但不限于淘宝交易订单、专柜商场小票等。
衣物为套装的，衣裤价格比例为6:4。
按时间实行折价赔偿，年折旧率为不超过一年的按20％折旧、一年到两年的按35％折旧、两年到三年的按55％折旧、超过三年的按65％折旧。
9.3 飞鸽IM使用要求
9.4 争议处理规范
十、【附则】
10.1 本规范于2021年2月12日首次生效，于2023年12月19日最新修订生效。
10.2 平台有权对本规范进行不定期修订，并根据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的，则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序 。 若商家不同意修订后的规则的，可通过平台指引申请停止使用平台服务
10.3 平台商家相关行为，发生在本规则生效之日或修订之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订之日以后的，适用本规则。
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